2018年是图书馆服务质量提升年。为进一步加强服务规范，集中整改当前基础服务、深度服务和服务保障等方面存在的突出问题，根据“图书馆服务质量提升年实施方案”的安排，6月20日下午，图书馆工会在荷花池校区教学主楼二楼多功能厅举办“服务与礼仪”培训班，邀请文学院李春媚老师主讲。

　　培训中，李老师为全体职工就日常工作礼仪与人际沟通、礼仪的内涵、日常工作礼仪的总体要求、图书馆人员的定位以及仪表形象、体态语言、服务语言、服务心理等知识进行解读和普及。李老师语言风趣幽默，培训现场气氛活跃，广大职工认真听讲。

　　培训结束后，大家纷纷表示，这是一次专业的、生动的礼仪教育，是一次高雅举止与岗位服务相统一的规范培训，只要从礼仪细节入手，从我做起，恪守规范，全馆的文明服务质量一定会得到明显提升。